Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En TrendWalk, queremos que disfrutes de tu compra y quedes totalmente satisfecho/a con nuestros productos. Si por cualquier motivo no es así, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Plazo de devoluciones
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Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
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Los artículos deben estar nuevos, sin usar, con su embalaje original y etiquetas.
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No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños o manipulación indebida.
Productos no retornables
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior, calcetines u otros productos indicados expresamente como venta final en la ficha del artículo.
Proceso de devolución
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Escríbenos a trendwalk10@gmail.com indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.
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Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de envío por parte de TrendWalk.
Reembolsos
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Una vez recibamos y revisemos el artículo, procederemos al reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
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El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
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No se devolverán los gastos de envío originales, salvo en caso de error nuestro o producto defectuoso.
Cambios
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Si deseas realizar un cambio de talla, deberás solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido con el artículo deseado.
Producto defectuoso o error en el pedido
Si recibes un artículo con defecto de fábrica o distinto al solicitado, los gastos de devolución correrán por cuenta de TrendWalk y podrás optar por el reembolso íntegro o el envío de un nuevo producto.